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자주 묻는 질문

결제했는데 크리스탈이 지급되지 않았어요

앱을 완전히 종료 후 다시 실행하면 미완료 결제가 자동으로 복구됩니다. 그래도 반영되지 않으면 결제 영수증(주문번호)과 가입 이메일을 첨부하여 문의해 주세요.

환불하고 싶어요

인앱 결제 환불은 결제가 이루어진 플랫폼의 절차를 따릅니다.

• Google Play: Play 스토어 → 주문 내역 → 환불 요청, 또는 Google Play 고객센터
• Apple App Store: reportaproblem.apple.com → 해당 결제 → 환불 요청

사용하지 않은 크리스탈의 환불 및 청약철회에 관하여는 이용약관 제7조 를 참고해 주세요. 회사 귀책의 결제 오류·중복 결제는 support@mousepotato.dev 로 문의 주시면 관련 법령에 따라 처리합니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요

앱 내 "내 정보 → 회원 탈퇴" 에서 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 계정·보관함·크리스탈 등 데이터는 관련 법령에 따른 보존 항목을 제외하고 즉시 삭제되며, 복구되지 않습니다.

카드 해석을 믿어도 되나요

Peek 의 카드 해석은 오락 및 자기성찰을 위한 참고 콘텐츠입니다. 의학·법률·재무·심리치료 등 전문적 판단을 대체하지 않으니 중요한 의사결정의 근거로 사용하지 말아 주세요.

로그인이 안 돼요 / 다른 기기에서 기록이 안 보여요

같은 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하면 보관함·크리스탈이 자동 동기화됩니다. 네트워크 연결 후 재시도하시고, 지속되면 사용 기기·OS 버전과 함께 문의해 주세요.

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